2024年第四季度，“市长信箱”共收到市民来信303件,已办结298件，其中交办工单251件，直接答复工单52件，办结率98.35%。
一、总体情况
从诉求类型来看，投诉类112件，占比36.96%；咨询类68件，占比22.44%；求助类83件，占比27.39%；建议类14件，占比4.62%；举报类26件，占比8.58%。
从热点分布来看，反映住房城乡建设类84件，政府服务类40件，人资社保类23件，公共安全类21件，自然资源类16件，市场监管类15件，农业农村类14件，生态环境类14件，卫健医保类12件，教科体育类8件，交通运输类4件，其他类52件。
二、办理情况
1.各县市区办理“市长信箱”市民来信情况：
| 承办县区 | 总件数 | 处理中 | 已办结 | 办结率 |
临渭区 | 40 | 0 | 40 | 100% |
ManbetX：高新区 | 38 | 1 | 37 | 97.37% |
富平县 | 31 | 1 | 30 | 96.77% |
大荔县 | 17 | 0 | 17 | 100% |
蒲城县 | 17 | 1 | 16 | 94.12% |
华州区 | 16 | 0 | 16 | 100% |
合阳县 | 14 | 0 | 14 | 100% |
澄城县 | 11 | 0 | 11 | 100% |
韩城市 | 5 | 0 | 5 | 100% |
潼关县 | 2 | 0 | 2 | 100% |
白水县 | 2 | 0 | 2 | 100% |
华山景区管委会 | 1 | 0 | 1 | 100% |
总计 | 194 | 3 | 191 | 98.45% |
2.市直部门办理“市长信箱”市民来信情况：
| 承办部门 | 总件数 | 处理中 | 已办结 | 办结率 |
市公安局 | 14 | 1 | 13 | 92.86% |
市住建局 | 5 | 0 | 5 | 100% |
市人社局 | 5 | 0 | 5 | 100% |
市商务局 | 3 | 0 | 3 | 100% |
市水务局 | 3 | 0 | 3 | 100% |
市文旅局 | 3 | 0 | 3 | 100% |
市自然资源和规划局 | 2 | 0 | 2 | 100% |
市交通运输局 | 2 | 0 | 2 | 100% |
市财政局 | 2 | 0 | 2 | 100% |
市税务局 | 2 | 0 | 2 | 100% |
市卫健委 | 2 | 0 | 2 | 100% |
市医疗保障局 | 2 | 0 | 2 | 100% |
陕西华山旅游集团公司 | 2 | 0 | 2 | 100% |
市城投公司 | 2 | 1 | 1 | 50% |
市民政局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市城市管理执法局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市工信局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市农业农村局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市统计局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市住房公积金中心 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市邮政管理局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市产投集团 | 1 | 0 | 1 | 100% |
总计 | 57 | 2 | 55 | 96.49% |
