2024年第一季度，“市长信箱”共收到市民来信624件,已办结623件，其中交办工单245件，直接答复工单379件，办结率99.84%。
一、总体情况
从诉求类型来看，投诉类256件，占比41.03%；咨询类153件，占比24.52%；求助类129件，占比20.67%；举报类50件，占比8.01%；建议类36件，占比5.77%。
从热点分布来看，反映住房城乡建设类231件，人资社保类68件，政府服务类93件，市场监管类47件，农业农村类43件，公共安全类38件，自然资源类20件，城市管理类17件，教科体育类15件，卫健医保类13件，民政退役军人类5件，生态环境类5件，财税金融类5件，行业监管类4件，交通运输类3件，其他类17件。
二、办理情况
1.各县市区办理“市长信箱”市民来信情况：
| 承办县区 | 总件数 | 处理中 | 已办结 | 办结率 |
临渭区 | 52 | 1 | 51 | 98.08% |
高新区 | 31 | 0 | 31 | 100% |
富平县 | 24 | 0 | 24 | 100% |
大荔县 | 17 | 0 | 17 | 100% |
蒲城县 | 15 | 0 | 15 | 100% |
合阳县 | 13 | 0 | 13 | 100% |
华州区 | 9 | 0 | 9 | 100% |
华阴市 | 8 | 0 | 8 | 100% |
澄城县 | 7 | 0 | 7 | 100% |
白水县 | 6 | 0 | 6 | 100% |
潼关县 | 5 | 0 | 5 | 100% |
经开区 | 4 | 0 | 4 | 100% |
韩城市 | 4 | 0 | 4 | 100% |
总计 | 195 | 1 | 194 | 99.49% |
2.市直部门办理“市长信箱”市民来信情况：
| 承办部门 | 总件数 | 处理中 | 已办结 | 办结率 |
市住房和城乡建设局 | 10 | 0 | 10 | 100% |
市公安局 | 7 | 0 | 7 | 100% |
市天然气有限公司 | 4 | 0 | 4 | 100% |
市交通运输局 | 3 | 0 | 3 | 100% |
市人社局 | 3 | 0 | 3 | 100% |
市自然资源和规划局 | 3 | 0 | 3 | 100% |
市卫健委 | 2 | 0 | 2 | 100% |
市文旅局 | 2 | 0 | 2 | 100% |
ManbetX：职业技术学院 | 2 | 0 | 2 | 100% |
市人防办 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市住房公积金 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市农业农村局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市医疗保障局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市发改委 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市司法局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市国资委 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市城投公司 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市外经局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市市场监督管理局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市林业局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市统计局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市财政局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
市邮政管理局 | 1 | 0 | 1 | 100% |
总计 | 50 | 0 | 50 | 100% |
