2021年第四季度，“市长信箱”共收到群众来信1563件，其中直接答复430件，受理转办有效信件1133件，已办结1121件，办结率98.94%。
一、办理情况
从诉求类型来看，投诉类826件，占总量的52.84%；咨询类211件，占总量13.5%；求助类415件，占总量26.56%；建议类47件，占总量的3%；举报类50件，占比量3.2%；其他类14件，占比量0.9%。
从热点分布来看，反映住房城乡建设类540件，政府服务类141件，行业监管类14件，人资社保类104件，教科体育类48件，自然资源类81件，城市管理类64件，农业农村类45件，卫健医保类137件，交通运输类30件，生态环境类33件，市场监管类139件，公共安全类51件，民政退役军人类26件，财税金融类13件，文化旅游类2件，其他类件95件。
二、承办单位信件办理情况
1.2021年第4季度各县市区市长信箱来信办理情况：
承办县区 |
总件数 |
处理中 |
已办结 |
办结率 |
临渭区 |
212 |
4 |
208 |
98% |
蒲城县 |
127 |
1 |
126 |
99% |
富平县 |
114 |
1 |
113 |
99% |
ManbetX：高新区 |
99 |
0 |
99 |
100% |
合阳县 |
90 |
0 |
90 |
100% |
大荔县 |
79 |
0 |
79 |
100% |
华州区 |
56 |
1 |
55 |
98% |
澄城县 |
53 |
0 |
53 |
100% |
白水县 |
45 |
0 |
45 |
100% |
韩城市 |
36 |
2 |
34 |
94% |
华阴市 |
27 |
1 |
26 |
96% |
潼关县 |
25 |
0 |
25 |
100% |
ManbetX：经开区 |
16 |
0 |
16 |
100% |
ManbetX：卤管委 |
4 |
0 |
4 |
100% |
总计 |
983 |
10 |
973 |
98% |
2.2021年第4季度市直部门市长信箱来信办理情况：
承办部门 |
总件数 |
处理中 |
已办结 |
办结率 |
市住建局 |
39 |
0 |
39 |
100% |
市公安局 |
15 |
0 |
15 |
100% |
市交通运输局 |
14 |
0 |
14 |
100% |
市卫健委 |
14 |
0 |
14 |
100% |
市自来水公司 |
10 |
0 |
10 |
100% |
市医疗保障局 |
7 |
0 |
7 |
100% |
市天然气有限公司 |
6 |
0 |
6 |
100% |
市人社局 |
5 |
0 |
5 |
100% |
市工信局 |
4 |
1 |
3 |
75% |
市自然资源和规划局 |
4 |
0 |
4 |
100% |
市发改委 |
3 |
0 |
3 |
100% |
市城市管理执法局 |
3 |
1 |
2 |
67% |
ManbetX：银保监分局 |
3 |
0 |
3 |
100% |
国网ManbetX：供电公司 |
2 |
0 |
2 |
100% |
市住房公积金 |
2 |
0 |
2 |
100% |
市商务局 |
2 |
0 |
2 |
100% |
市城投公司 |
2 |
0 |
2 |
100% |
市教育局 |
2 |
0 |
2 |
100% |
市民政局 |
2 |
0 |
2 |
100% |
市统计局 |
2 |
0 |
2 |
100% |
市邮政管理局 |
2 |
0 |
2 |
100% |
市养老保险经办处 |
1 |
0 |
1 |
100% |
市水务局 |
1 |
0 |
1 |
100% |
市金融办 |
1 |
0 |
1 |
100% |
广电网络ManbetX：分公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
ManbetX：市消防救援支队 |
1 |
0 |
1 |
100% |
ManbetX：技师学院 |
1 |
0 |
1 |
100% |
ManbetX：职业技术学院 |
1 |
0 |
1 |
100% |
总计 |
150 |
2 |
148 |
98% |
